CRM-Chats,
mit Einwilligung sichtbar.
In Kooperation mit Nexoro verbindet Koro sichere Kunden-Kommunikation mit digitalem Auftragsmanagement. Operator-Seats sehen standardmäßig nur Metadaten. Erst wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt, öffnet sich ein echter Chat-Raum — mit Audit-Log, Zeit-Limit und sichtbarem Consent-Banner in jeder Nachricht.
Vier klare Zustände.
Nie Plaintext ohne Wissen.
Koro's Standard: dein Operator-Team sieht nur, was zählt, um zu organisieren. Nur mit aktivem Consent wird ein Thread lesbar — und der Kunde sieht es immer.
Metadata-only
Ops sieht: wer, wann, Dauer, Betreff. Nachrichten-Inhalt bleibt verschlüsselt.
Consent-Anfrage
Der Operator bittet schriftlich um Einsicht. Der Kunde sieht Reichweite und Dauer.
Kunde bestätigt
Ein Tap in Koro, per Face-ID oder Passphrase. Audit-Log startet, Banner im Thread erscheint.
Zeitlich begrenzt
Zugang läuft automatisch nach 24 Std / 7 Tagen / 30 Tagen ab. Jederzeit widerrufbar.
So sieht's für dein Ops-Team aus.
Eine Inbox-ähnliche Ansicht. Badges zeigen den Zustand jedes Threads. Consent wird nie versteckt — nicht vor dem Kunden, nicht vor dem Operator.
Jede Einsicht ist dokumentiert.
Unveränderbar, signiert, exportierbar. Der Kunde hat dasselbe Log. Transparenz ist keine Option — sie ist das Fundament.
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